今年以来，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广东省政务公开条例》、《关于深化政务公开加强政务服务的意见》和《广东省社会保险信息公开暂行办法》（粤人社发[2014]171号文）等规章和文件要求，坚持把人民群众普遍关心的事项作为信息公开的重点，切实加强对信息公开的组织领导，建立健全相关制度措施，规范公开内容和形式，进一步提高了信息公开工作水平。现将我局2016年信息公开年度报告如下： 一、主要工作情况 （一）加强领导，积极推进社保信息公开 1、深入贯彻省、市关于社会保险工作的决策部署，认真贯彻落实《广东省社会保险信息公开暂行办法》，我局领导高度重视，成立信息公开领导小组，制定有关工作方案，专题研究信息公开工作，定期或不定期地进行检查督查，把推进信息公开工作纳入全局目标绩效管理考核范围，以切实推进社保信息公开工作。 2、依法主动公开政府信息，做到及时更新公布政府信息公开指南、公开目录。明确信息公开内容和形式，建立和完善监督机制，有力地推进了社会保险信息公开工作。 3、加强硬件设施建设，拓展公众获取政府信息渠道: 一是及时更新公开专栏，公布涉及社保各险种政策及具体办事程序； 二是通过报纸、电视等媒体和制作社保公益广告，对社保最新政策法规进行公开解读； 三是设立专人引导咨询台和宣传资料取阅处，热情为前来办事的群众提供“一站式”服务； 四是在市行政服务中心窗口安排专人开展退休人员年度验证工作，接受群众来访来电咨询，热心解答群众关于社保政策的疑难问题； 五是设立接访室，解决群众信访的问题； 六是加强电子信息建设，完善网上分厅建设。 七是及时通过社会保险公众网站、手机短信查询等形式公开最新社会保险政策咨询。 （二）公开形式多样化。 建立政府信息公开栏，及时发布有关社会保险的法律法规和规范性文件，并组织开展多种活动，发放宣传资料、现场解答、培训等主题宣传活动，做到公开的形式多样化，方便了群众查询。 （三）注重信息公开的时效性。 增强信息公开的时效性，对公开内容的维护时限作出了具体规定。最新政策、热点关注、政策问答、建设意见应及时在公开栏上发布。 （四）加强教育，宣传防范意识。 1、通过开展保密教育培训，牢固树立保密意识，切实增强忧患意识，严守保密规定，规范技术操作，增强防范窃密、泄密的技术能力和水平。 2、建立信息审核机制，建立规范的信息采集、审核和发布制度，分级管理，严格把关，杜绝涉密信息上网。 二、主动公开信息的情况 （一）本局主动公开（办事）信息的数量。 2016年，我局主动公开社会保险信息共计42条。 （二）主动公开（办事）信息的主要类别情况。 我局在主动公开信息类别主要包括部门职责、办事指南、政策解读、执法依据、办事服务（程序、时限）、行政事业性收费、工作动态、统计信息等8个类别。其中： 1、部门职责。公开我局机构设置、职能、办公电话、投诉电话、传真号码、办公时间、办公地址、邮编、网址、电子邮箱等；领导班子成员（指行政职务）的姓名、职务、工作分工等；本部门内设机构的名称、职能、办公电话、投诉电话、传真号码、办公时间、办公地址、邮编、网址、电子邮箱等。 2、办事指南。为了方便公民、法人和其他组织获得本机关的政府信息公开服务，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，编制社会保险办事须知和办事指南。2016年我局共公开相关信息18条。 3、政策解读。公开我局制发公文的背景介绍、重点说明、相关文件、问题解答等。2016年我局共公开相关信息6条。 4、执法依据，公开局部门行政执法中涉及的执法依据。 5、办事服务（程序、时限）。公开我局涉及行政许可事项的名称、内容、依据、申请程序、受理部门、相关申请书格式文本、办结时限及服务事项等有关情况。2016年我局共公开相关信息8条。 6、行政事业收费。公开经批准由本部门执行的行政事业性收费的项目、依据、标准等。 7、工作动态。公开我局承担的社会保险任务阶段进展情况信息、工作亮点、最新举措、经验交流等有关情况。2016年我局共公开相关信息8条。 8、统计信息。公开本部门职能范围内的各类统计信息。2016年我局共公开相关信息4条。 三、依法处理政府信息公开申请 今年来，共受理公民、法人和其他组织1300人次提出的政府信息公开申请（包括各类社保政策咨询、各类诉求等）2000多宗（条），答复率和答复及时率都达到100%。我局没有发生因不履行信息公开法定职责受到投诉、举报，被查证属实的情况，没有发生因社会保险信息公开被申请行政复议、行政诉讼和行政申诉的情况，也没有因不履行信息公开义务受到举报现象。 四、政府信息公开的收费及减免情况 本局免费办理各项社保业务，所有信息公开没有收费。 五、工作存在的主要问题和改进情况 今年，我局（办事）信息公开工作在加大公开力度、完善公开配套工作、加强公开基础性工作等方面取得了新进展，但是与公众的需求仍存在一定的差距，结合工作中存在的问题和不足，我局将从以下两方面予以改进： （一）进一步拓展（办事）信息公开的形式和渠道。 我们将结合社会保险工作，继续创新公开形式，充分运用多种形式加大信息公开的宣传力度，进一步建立健全内外并举的监督制约工作机制，将办事信息公开置于上级部门、社会各界、各新闻媒体的监督之下。 （二）加强职业道德和培训教育，树立良好的窗口服务形象。 结合我市当前正在开展的机关作风整治活动情况，切实加强对窗口单位工作人员的职业道德教育和业务培训，增强工作人员的服务意识，以诚恳的态度，热情为广大群众服务。