为深入推进养老服务突出问题专项整治,我市纪委监委将社保服务突出问题纳入“为民办实事”重点项目,组织召开养老服务专项整治推进会,深度剖析问题成因。在纪委监委的有力督导下,市社保局迅速响应,制定并实施系统性整改方案,全力破除服务堵点:规范业务办理流程、强化主动服务效能、健全监督评价机制等等。
经过近两个月的强力监督与整改落实,切实推进养老服务突出问题的整治,社保服务实现显著转变,群众办事满意度大幅提升,“多次跑”“材料繁”等问题得到有效解决,差评工单数量显著下降,社保经办服务的标准化、便捷化、人性化水平上了新台阶,切实打通了服务群众“最后一公里”。