龙门镇帮办代办制度

　　为进一步满足企业、群众办事需求，优化我市营商环境，为企业、群众提供优质、高效、便捷的审批服务，按照省、市相关要求，制定本制度。

　　一、含义

　　凡纳入服务范围的事项，申请人按照自愿原则申请帮办代办服务，大厅帮办代办人员无偿协助指导办理相关事项、受申请人委托代为办理相关事项，通过提供咨询、指导、协调、代办等方式为企业、群众提供服务。

　　二、服务范围

　　（一）个人事项。为老、弱、病、残、孕以及国家相关政策明确的军人、消防人员、特殊引进人才等特殊人群帮办代办便民服务事项。

　　（二）企业事项。为企业帮办代办从企业注册登记、工程建设项目施工许可证发放到竣工验收的相关审批服务事项。

　　三、服务方式

　　（一）帮办类。帮办代办人员工作人员接受企业和群众咨询，针对需现场办理的事项，对事项进行材料预审，材料不合格一次性告知办事企业和群众进行补正;材料合格即时引导群众到对应窗口进行申办。针对可网上申办事项和自助终端办理事项，工作人员应指导和协助办事企业和群众到“广东政务服务网”和对应的自助终端机进行办理。帮办结束后邀请办事企业和群众对帮办工作服务进行评价。

　　（二）代办类。由企业或群众提出代办申请，工作人员对办事事项进行材料预审，材料不合格应一次性告知办事企业或群众进行补正;材料合格即时出示代办受理书，并指定代办人员，对事项进行全程跟踪办理，审批结束后将审批结果通过邮寄方式送达办事企业或群众。