我局成功化解一起公安部交办信访案件

　　近日，副市长、局党委书记、局长何润华牵头各警种，主动约访信访人，及时沟通，听取诉求，寻求合理合法的化解方式，成功化解一起公安部交办重点重复信访案件。

　　10月5日，何润华同志作为包案领导，会同指挥中心、刑侦大队、治安大队等单位，主动约访当事人劳某，在听取劳某讲述诉求以后，何润华同志当场表示，相关部门要本着“解决问题、化解矛盾”的思想，追根溯源，保护人民群众的合法利益不受侵害，对上级公安机关侦办案件的进展情况，认真负责的做好跟踪服务工作。10月12日，经多方协调，信访人劳某已签订停访息诉情况说明，对雷州市公安局的工作表示满意。

　　在约访结束后，何润华同志向参会各单位强调，要始终坚持以人民为中心的服务思想，用心用情用力解决群众信访诉求，热情耐心做好来访接待、及时高效做好矛盾调处，让群众感受到周到、高效的信访诉求化解服务。一要紧密联系群众。时刻把心贴近群众，了解群众心声、疏导群众情绪，全力以赴做好信访工作，切实解决好涉及人民群众切身利益的突出问题。二要发挥领导包案的示范带动作用。包案领导要全面摸清包案底数，担当作为，主动压实职能部门的工作职责，定期研判信访形势，解决信访突出问题。三要注重分类化解。对有政策依据的要按政策办事，把应当解决、能够解决的问题一次性解决到位，最大限度地减少重信重访；对无政策依据的信访事项，要充分发挥组织优势，做深做细思想工作，给予必要的帮扶救助，最大限度地争取群众的理解和支持。