为总结2023年政府信息公开工作，推动2024年相关工作更好开展，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令 第711号）（以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）及省、湛江市关于政府信息公开工作的有关文件精神，拟定本报告。全文包括2023年1月1日至2023年12月31日政府信息公开工作总体情况、主动公开、依申请公开、政府信息公开行政复议和行政诉讼、存在问题及改进措施、其他需要报告的事项等六部分内容。

　　一、总体情况

　　2023年以来，我市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大、二十届二中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神，以《条例》为指引，将政务公开工作纳入法治政府建设工作大局，在夯实政务公开工作基础、深化重点领域信息公开、推动重大政策解读提质增效、优化政务公开平台建设等方面进一步发力，推动政务公开整体水平稳步提升。

　　（一）主动公开方面。通过政府网站、政务新媒体等多途径切实做好主动发布工作。累计在市政府网站共发布信息7817条，总浏览次数274.86余万次，总浏览人数180.71万人次，其中政务公开栏目发布信息2445条；在雷州市政府网微信公众号发布推文412篇。一是加强优化营商环境信息公开。加强优化市政府门户网站“营商环境政策集成”“粤系列宣传”内容保障，加大涉企政策的分类公开和精准推送力度，及时发布纾困帮扶政策公开，促进稳就业和消费恢复，为各类市场主体规范健康发展营造公开透明的市场环境。二是加强重点民生领域政府信息公开。加强稳就业保就业信息公开，针对高校毕业生、异地务工人员、退役军人等重点群体就业加强政策宣讲和推送，及时传达促进就业、减负稳岗等就业支持政策，做好相关文件政策解读。加强劳动保障信息公开，畅通维权和咨询投诉渠道，要求涉欠薪、欠款网民留言做到简单问题简易办、一般问题提速办、临期问题督促办、复杂问题提质办，推动承办部门及时处置、实时反馈。围绕就业、教育、医疗、社保等重点民生领域，及时公开涉及群众切身利益的政府信息，实现“应公开尽公开”。2023年重点民生领域信息公开共1959条，栏目总浏览数达24万次。

　　（二）依申请公开方面。根据省、湛江市的统一部署，进一步健全市政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档等工作制度，认真规范做好依申请公开工作，妥善处理各项申请。 2023年新增政府信息公开申请数量29件，上年结转政府信息公开申请数量2件，均已办结。

　　（三）政府信息管理方面。一是及时更新政府信息公开指南。指导各镇（街）、各部门更新2023年度本单位政府信息公开指南。二是扎实做好我市政府行政规范性文件库建设工作。依托政府信息公开平台，按照上级要求建成我市行政规范性文件库，集中公开我市政府及部门现行有效行政规范性文件，并明确标注规范性文件的名称、文号、发布机构、索引号、主题分类、成文及发布日期、有效性等要素，提高规范性文件公开质量和搜索功能准确性。三是持续加强政务公开人才队伍建设。11月17日，我市举办2023年度政务公开暨政府网站与政务新媒体专题培训班，全面提升各镇（街）、各单位政府信息公开信息发布员政务公开业务水平和责任意识。

　　（四）平台建设方面。一是完成政府门户网站适老化改造。根据《湛江市人民政府办公室关于推进政府网站和政务新媒体适老化改造工作的通知》要求，今年我市严格按照国家标准《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》对雷州市人民政府门户网站进行适老化改造，并在11月29日取得中国互联网协会“适老化无障碍服务”认证，从视觉到听觉，从界面优化到增加辅助功能，全方位优化用户体验，保障老年人、视力障碍和听力障碍人士等特殊群体便捷地通过政府网站获取政务公开信息权利，更好享受社会发展成果。二是加强智能化应用。推进网站数字化、智能化方向发展，在我市政府门户网站利用自然语言处理技术，对简单、常见网民留言和热点话题进行知识整合，并将问答内容添加至网站智能机器栏目，同步调整站点热词与更新智能搜索定制词。截至目前，已设置智能搜索定制词36条，智能问答数量53条，就业、教育、政府机关等热点信息实现智能搜索和答复。三是积极做好政府网站和政务新媒体安全防护工作。严格落实发布主体责任，慎防意识形态事件发生。

　　（五）解读回应方面。一是认真做好重大政策发布解读回应工作。逐步健全各镇（街）和市各有关部门政务公开机制，进一步改进政策解读方式方法，探索图文、视频、媒体解读等多形式全方位立体式解读方式，加强政策线上线下传播，提升重大行政决策公众参与度。今年以来，累计在雷州市政府网站共发布解读信息16篇。二是认真做好网民留言办理工作。累计收到网民留言690件，办结留言686条，办结率99.42%；共征集调查21期，公布调查结果19期，仍处于征集期内2期。三是认真做好12345市民政务服务便民热线工作。认真回应社会关切，妥善解决市民反映的热点难点问题，维护好群众合法权益，为群众排忧解难。2023年，我市12345热线平台共受理来电诉求工单总量为27154件，已全部按期办结。

　　（六）监督保障方面。不断完善政府信息公开考核机制，将政务公开制度建设、落实政务公开年度工作纳入绩效考核范畴，充分发挥绩效考核激励导向作用，加大对政府信息公开工作的日常指导和监督检查力度，确保政务公开工作取得实效。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2023年，我市政府信息公开工作取得了一定的成效，但也存在政府网站和政务新媒体监管有待提高、人才队伍建设亟需加强、业务水平有待提高等问题。针对以上存在问题，我市将采取以下措施加以改进：一是进一步抓好政府信息公开条例贯彻落实，坚持将贯彻落实政府信息公开条例工作放在重要位置，全面贯彻落实上级和我市关于政务公开工作的重大部署；二是进一步加大主动公开工作力度，提高政务服务透明度，确保群众知情权和监督权；三是进一步提升政府信息依申请公开工作水平，依法依规及时答复，保障公众合法信息需求；四是进一步强化政府网站和政务新媒体的运维管理。

　　六、其他需要报告的事项

　　收取信息处理费的情况：本年度无发出收费通知，无收取信息处理费用。