雷州市信访局主要职责及内设机构

　　一、主要职责

　　（一）贯彻落实中央、省、湛江市和雷州市委、市政府关于信访工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。

　　（二）受理、交办、转送信访人提出的信访事项。

　　（三）承办雷州市委、市政府交办的信访事项。

　　（四）协调处理跨地区、跨行业、跨部门和人事分离、人户分离、人事户分离的信访事项。

　　（五）督促检查重要信访事项的处理和落实。

　　（六）受理信访处理、复查、复核事项。

　　（七）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向雷州市委、市政府反映来信来访中的重要建议、意见和问题，提出完善政策和改进工作的建议。

　　（八）对各镇（街）和有关部门信访工作进行指导。

　　（九）建立健全信访工作制度，推进信访工作科学化、规范化、制度化、法制化。

　　（十）维护正常的信访秩序，保护信访人的正当权利。

　　（十一）负责信访信息系统信息安全工作。

　　（十二）完成雷州市委、市政府和湛江信访局交办的其他任务。

　　二、内设机构

　　（一）办公室

　　负责信访工作文件起草和信访工作会议安排；开展调查研究，综合分析信访信息；负责信访干部培训、信访宣传工作；负责文电收发、印鉴管理、机要通信、档案、保密、组织、人事、党务、工会、综治、财务、行政、固定资产管理、对外联络与接待工作；协助局领导处理机关日常事务。

　　（二）办信股

　　负责受理市内外人民群众来信；受理中央、省、湛江市和雷州市委、市政府交办、转办的人民群众来信；交办、转办群众来信反映的问题，督办落实处理措施；负责受理网上信访信息系统提交的信访事项，受理国家信访局、省、湛江市信访局网上信访交办事项，向责任单位转办、交办，跟踪落实处理措施；统计、综合、分析信访事项的情况，为领导决策提供依据；负责信访信息系统和有关信访网站的信息安全管理，指导各镇（街）和有关部门的网上信访工作；负责网上投诉事项的交办、督办、通报和考核工作；办理其他有关信访事项。

　　（三）来访接待股

　　负责接待到雷州市委、市政府上访的群众，向责任单位转送、交办上访事项，跟踪落实处理措施；上报集体上访动态；做好集体上访的控制疏导和化解工作；对雷州市领导批示交办的来访问题跟踪办理；协调紧急突发上访事件的处理，负责群众来访情况的统计、分析，向上级报告上访动态，向各镇（街）和有关部门通报上访情况。

　　（四）督查股

　　负责处理中央、省、湛江市立案交办的重要信访事项和雷州市委、市政府领导重要批示信访件的转办、查办、督办以及材料报送工作；督导检查重要敏感时期信访工作部署落实情况；建立健全排查调处机制，调查、协调、处理重点信访事项；负责特殊疑难信访问题补助资金申报等工作。

　　（五）复查复核股

　　负责受理信访人向雷州市人民政府提出的信访事项听证、复查、复核申请；组织信访事项听证会，协调雷州市相关部门对信访事项进行复查，做出复查意见报批；督促检查复查、复核意见的落实；办理信访终结事项备案；对有关部门的信访复查工作进行指导。

　　三、联系方式

　　负责人：陈兵

　　办公地址：雷州市雷州大道8号

　　办公时间：周一至周五，8：30-12：00，14：30-18：00（节假日、公休日除外）
　　联系电话：0759-8813353

　　邮政编码：524200