根据修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》（国办公开办函〔2019〕60号）要求，我局开展政府信息公开工作，积极配合完善政府信息公开，深化政府信息公开工作，现将2019年度我局政府信息公开工作汇报如下。汇报主要包括主动公开本单位应向社会公开的政府信息的情况、依个人、集体及法人单位要求申请公开政府信息办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况等方面内容。数据统计时限为2019年5月14日至2019年12月31日。

　　一、总体情况

　　2019年，我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府的有关规定，按照“以公开为原则，不公开为例外”的要求，严格遵循“公正、公平、便民”的原则，完善措施，健全制度，落实责任，从公开内容的广度、深度和公开渠道的多样化等方面下功夫，进一步规范政府信息公开内容，创新政府信息公开形式，突出政府信息公开重点，有力的促进了各项工作的开展。

　　（一）强化组织领导，明确工作职责

　　为了扎实推进政务公开工作，我局根据工作实际，及时组建了政府信息公开工作力量，由局长任组长，其他班子成员为副组长，局各股室负责人为小组成员。领导小组下设办公室，由局办公室主任兼任主任，专门负责依法对外公开政务工作情况，组织安排政府信息公开工作，监督各股室信息公开工作的落实。目前，我局政务公开工作基本形成了“领导主抓，分管领导具体抓，办公室组织协调、监督、检查、落实”的领导机制和工作机制，确保了我局政务公开工作的顺利开展。

　　（二）完善公开形式，畅通公开渠道

　　为做好政务公开工作，我局以规范、实用、简便、易行与方便群众查看和监督为目的，不断加强政府信息公开载体建设，方便群众获取信息。一是及时政务更新信息。及时公开领导班子工作安排、业务股室职能、行政审批工作流程、年度开展工作情况，及时公开上级下发的文件政策，及时公布干部考察、任免等情况，形成政府信息层层公开的格局。二是依托政府门户网站——雷州市人民政府公众信息网公开单位有关信息，包括领导班子、内设机构、政务信息、政策法规、行政审批、业务培训等情况。三是局各股室充分利用下乡调研、检查、召开座谈会等契机，深入基层宣传有关法律法规、国家医保政策，提高群众对法规和医保政策的知晓率。四是组织开展“打击欺诈骗取医保基金行为”活动，结合“12·4”国家宪法日、法制宣传日等活动的开展，采取通过易懂的宣传形式，在南湖广场积极开展宣传活动，深入宣传法律法规。

　　（三）抓好窗口建设，提高服务效能

　　办事窗口是单位形象的门面，是实行零距离与群众联系、服务和办事的阵地，窗口建设的好坏直接影响政府信息公开的效果和单位的形象。我局在一楼大厅设置6个办事窗口，全面推行政务公开，将办事程序、办事要件、办事期限、监督办法等向社会全面公开，实行了“一站式”办公和“一条龙”服务，接受群众监督和评议，并推行服务承诺、投诉处置、首问责任、结果反馈等制度，努力营造高效、公开、透明的办事环境，对事关群众切身利益的医疗报销问题实行公开制度。通过抓窗口建设，使我局的政务公开走向多样化和纵深化，提高窗口服务水平和效能。2019年，我局收到湛江市12345市民服务热线咨询建议89件，认真热情一一答复，已将群众反映的问题一一解决。

　　（四）建立健全制度，完善工作机制

　　一是拓宽政务公开渠道，规范政务公开内容和行为，提高工作透明度。二是进一步完善落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制等公开办事制度，进一步提高工作效能和服务质量，推动机关效能建设再上新水平。三是建立健全群众参与和监督制约机制。积极深入开展机关作风强化年活动，提高和扩大群众的知情权、参与权和监督权，广泛听取群众意见和建议，认真受理群众来信来访，通过设立举报信箱与网络平台、公开举报电话，以及基层调研等方式建立与群众的沟通反馈渠道，主动接受群众监督。四是制定政务公开责任追究办法和政务公开考核办法，建立健全政务公开的各项规章制度，不断完善政府信息公开的常态运行机制和制约机制，为提高机关效能提供有力保障。

　　二、主动公开政府信息的情况

　　按照《条例》要求，我局对涉及群众切身利益、需要社会广泛知晓或参与的政府信息，按照及时、便民原则，通过门户网站、公开栏、新闻媒体、简报等多种方式及时主动向社会公开。

　　2019年，我局通过政府门户网站公开单位机构职能、领导分工、办事指南、业务培训、党日活动等6项6条。主要类别分别为：机构职能信息，政策、规范性文件类信息，行政许可类信息，为民办实事类信息。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　2019年，我局没有收到书面或其它形式要求公开政府信息的申请。

　　四、收费及减免情况

　　由于行政机关依申请提供政府信息收取检索、复制、邮寄等成本费用标准尚未出台，因此，2019年我局没有收取这方面的费用。

　　五、申请行政复议和提起行政诉讼情况

　　2019年，未发生针对我局有关政府信息公开事务的行政复议案和行政诉讼案。

　　六、存在的主要问题及下步工作计划

　　（一）存在问题

　　虽然我们在政务公开工作中做了大量的工作，也取得了一定的成绩。但是，对照市委、市政府的要求和群众的期盼，仍存在一定差距。主要表现在：一是主动公开意识有待进一步加强。部门政务公开的主动性不够，信息公开不够及时，未能按季度及时更新公开。信息上报速度和公开速度较为缓慢，信息公开内容广度和深度还不能满足公众对政务公开工作的需求。二是公开内容需要进一步深化。三是长效工作机制建设还需要完善。四是政务公开工作经费投入不足，单位门户网站建设滞后，依靠政府门户网站。

　　（二）下步工作计划

　　针对存在问题，我局积极应对新形势新问题，认真分析，切实改进，深入学习党的十九大精神，努力推动我局服务型机关建设迈上新的更高的台阶。下步，我局重点抓好以下工作：

　　1.进一步规范工作流程。进一步梳理股室所掌握的政府信息，尤其是医药服务管理和待遇保障类信息，及时提供，确保政务公开工作能按照既定的工作流程有效运作，使公众能够方便查询。 

　　2.进一步完善工作机制。将政务公开工作和日常业务工作紧密结合，认真界定是否公开及公开范围，让依法应公开的信息按季及时更新、及时公开。 

　　3.进一步加强信息平台建设。进一步加强政府信息内容建设工作，以适应新形势下政府信息公开要求，及时发布并更新政务信息，确保政务信息的完整性和时效性。 

　　4.进一步加强政务信息公开队伍建设，提高信息人员的业务素质。通过参加市政府组织的业务培训或主动学习其他单位的经验做法等多种途径，加强相关人员素质的培养和锻炼，提高工作人员的能力水平。 

　　5.进一步加强监督管理。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定所公开的内容，及时将有关文件、会议决定等进行发布。鼓励干部职工积极参与政府公开信息发布的监督，更好地服务政府、社会和群众。

　　雷州市医疗保障局

　　2019年12月31日