根据近期部分参保群众反映，由于税务缴费系统不完善，导致2020年我市部分参保群众住院不能正常报销。为解决群众2020年住院无法正常报销问题，简化办事流程，让群众“少跑路”，我局与雷州市税务局充分协调沟通，针对存在问题，特制定操作指引，望广大参保群众按相关指引处理医疗报销问题。

   一、如果参保群众已收到税务局2020年城乡居民基本医疗保险参保扣款短信或在绑定的银行卡确认已被扣取2020年城乡居民基本医疗保险参保费用，但在定点医院不能正常报销的，可以联系户籍所在地镇（街）保障所进行登记，镇（街）保障所及时联系辖区内税务局进行确认，再由税务局把参保群众数据上传雷州市医疗保障局进行业务开通，办理医疗报销手续。

  二、如果参保群众还未收到2020年城乡居民基本医疗保险参保扣款短信或绑定的银行卡未被扣取2020年城乡居民医疗保险参保费用的情况，请及时与户籍所在地镇（街）保障所联系，查询未扣款原因。

  1、如果参保群众还未被扣款，经户籍所在地镇（街）保障所查询其数据已经上传成功的，请镇（街）保障所告知参保群众前往辖区内税务局前台进行即时缴费。缴费成功后，由税务局登记参保群众信息，报给雷州市医疗保障局进行业务开通，办理医疗报销手续。

  2、如果参保群众还未被扣款，经查询其数据上传失败，请户籍所在地镇（街）保障所为参保群众重新处理数据，待系统处理数据，并上传成功后参保群众再进行缴费，待扣费成功后再补办医疗报销手续。在数据重新处理期间，请参保群众耐心等待。

附件：雷州市税务局各分局管辖范围和业务咨询电话。

                   国家税务总局雷州市税务局

                                    雷州市医疗保障局

        2020年1月9日

雷州市税务局各税务分局管辖范围