雷政数通〔2022〕7号

关于印发《雷州市政务服务大厅疫情

防控工作方案》的通知

各服务窗口，各股室：

　　为认真贯彻落实市委、市政府疫情防控工作要求，切实做好雷州市政务服务大厅疫情防控常态化工作，打好疫情防控工作的阻击战，巩固市政务服务大厅疫情防控良好的态势，切实保障人民群众的生命安全和身体健康，现将《雷州市政务服务大厅疫情防控工作方案》印发给你们，请认真遵照执行。

　　雷州市政务服务数据管理局

　　2022年9月13日     

雷州市政务服务大厅疫情防控工作方案

　　为认真贯彻落实市委、市政府疫情防控工作要求，切实做好雷州市政务服务大厅疫情防控常态化工作，打好疫情防控工作的阻击战，巩固市政务服务大厅疫情防控良好的态势，切实保障人民群众的生命安全和身体健康，本着认真严谨、科学精准、力度到位、高效协同的抗疫工作方针，结合我市大厅实际，在总结前期疫情防控工作的基础上，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以习近平总书记关于疫情防控的重要讲话和重要指示批示精神为指导，认真贯彻“外防输入、内防反弹”防控策略，按照“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”的措施，紧盯“防、控、治”三个环节，因时因势调整疫情防控工作，奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”。

　　二、组织领导

　　调整雷州市政务服务大厅新型冠状病毒肺炎的疫情防控工作领导小组，统一领导和指挥政务服务大厅新型冠状病毒肺炎的疫情防控工作。

　　组    长：梁军荣

　　副组长：梁建华、廖秉确、周堪佐、邓春英

　　成    员：进驻大厅单位窗口负责人、李晓玲、王腾、张秀英、官瑞坤、朱伟迪、陈奕呈、官耀威。领导小组下设办公室，李晓玲任办公室主任，张秀英任办公室副主任。

　　三、防控措施

　　政务服务大厅作为政府服务群众的重要场所，每天来访人数千余人，是疫情防控的重点场所，要切实做到：

　　（一）高度重视常态化

　　密切关注疫情形势变化，充分认识做好常态化疫情防控工作的重要性和必要性，疫情防控要强调再强调、坚持再坚持，始终保持警惕、严密防范，在抓紧抓实抓细疫情防控的同时，持续推进“放管服”各项改革任务，精准落实到促进企业复工复产和优化营商环境各方面。

　　（二）可疑病例发现

　　建立办事群众及工作人员疫情防控监测台账。对于不明原因发热、咳嗽等症状的病例，应注意询问其发病前14天内的旅行史或者暴露史，了解其近期有无赴新型冠状病毒肺炎的疫情发生地区的旅行史，有无野生动物、哺乳动物及禽类等接触史，有无与类似病例的密切接触史等。对可疑病例要做好记录，建立台账。

　　（三）可疑病例报告

　　发现不明原因发热、咳嗽等症状的工作人员或者办事群众，应当立即向雷州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部报告，妥善处置可疑病例。

　　（四）管好入口常态化

　　值班人员要切实担好职责，所有进入大厅人员必须佩戴口罩，对每一个办事群众需进行测温、验码、查阅行程卡等检查步骤。发现红黄码、不明原因发热、咳嗽等症状的工作人员或办事群众，要严格按照《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》文件要求及时、有效处置，并及时向防疫工作领导小组、相关机构报告。

　　（五）消毒杀菌常态化

　　加强开窗通风换气，保持空气流通。每天在大厅办公工作人员要坚持每周进行一次核酸检测，对自己和家人的健康负责。做好大厅、电梯、咨询台和卫生间等公共区域及门把手、写字笔等高频接触物品的清洁消毒，保持公共区域和办公区域环境整洁，及时清理垃圾。

　　（六）控制流量常态化

　　加强秩序巡查，严控大厅峰值人数，对进厅人数进行动态监控，科学合理控制人员流量。对办事需求量大、办事群众较多的事项，安排人员进行疏散引导，保持安全距离，在做好个人防护的前提下，指导办事群众随到随办、快办快走，即办即走，尽可能减少人员接触。

　　（七）人员管理常态化

　　建立窗口工作人员健康监测制度，密切关注窗口工作人员健康状况。窗口工作人员要加强个人防护，工作时应佩戴口罩，打喷嚏时采用纸巾或肘臂遮挡等方式遮住口鼻。

　　（八）宣传引导常态化

　　通过政府网站、微信公众号、公告栏等平台持续宣传新冠肺炎的症状、特征和预防措施等有关注意事项。宣传各级党委、政府对疫情防控的相关政策和专业知识，带头做到不信谣、不造谣、不传谣，对违规行为予以坚决抵制。

　　合理设置办事指引和安全防护提示。在政务服务大厅主要位置放置提示牌，指引群众办事，指导群众做好疫情防护工作。

　　四、工作要求

　　（一）加强组织领导，压紧压实工作责任。

　　做好常态化防控工作，事关全体职工、办事群众的生命安全和身体健康，事关社会经济发展稳定大局。各股室、窗口要深刻认识做好常态化防控工作的重要性和紧迫性，认清肩负的责任使命，把做好常态化防控工作作为当前最重要的政治任务，全面加强组织领导，统筹抓好疫情防控和复工复产各项工作，做到“两手抓、两手硬”，实现“两不误、两促进”。要切实压实工作责任，值班人员、窗口负责人要从严从细做好疫情防控工作，坚决守住疫情防控防线。

　　（二）加强信息管控，发挥宣传引导作用。

　　持续强化信息管控，用好雷州市政府网、雷州市政府公众号等信息发布载体，及时公开发布有关信息，密切关注国内外疫情防控动态，加大有关法律法规和市委、市政府疫情防控工作情况的宣传力度。创新宣传方式，形成工作合力，引导工作人员、群众科学认识疫情、增强防控意识，营造坚定信心、凝聚力量、同舟共济的舆论氛围。

　　（三）强化督导检查，严格追责问责。

　　领导小组要加强防控工作的指导和督导力度，各股室、窗口要坚持问题导向，及时排查常态化防控工作中存在的弱项和短板，对存在的突出问题要做到即知即改。要做好防控纪律督查检查，不定期对股室、窗口进行督导检查，确保防疫工作取得实效。