6月4日，雷州市召开12345政务服务便民热线工作会议，强调进一步提升热线服务效能，为群众和企业提供更优质的服务。副市长方良锋参加会议并作了讲话。

　　会议对2024年度热线工作情况进行了总结，对白沙镇等18个热线成员单位被评为雷州市12345政务服务便民热线2024年“优秀成员单位”和陈妙媛等28名同志为雷州市12345政务服务便民热线2024年“优秀联络员”进行了通报，分析了2025年第一季度工单受理、办理效率、群众满意度等关键数据，并对下步工作进行了部署。

　　雷州市公安局、雷州市医疗保障局、雷州市东里镇人民政府做交流发言，分享了在热线工作中的经验与做法，剖析存在的问题，并提出针对性的改进措施。

　　会议指出，12345政务服务便民热线在服务群众、推动社会治理等方面发挥重要作用，要提高思想认识，提高监督执纪力度，提升服务水平，织牢民生服务网，牵起为民解忧“暖心线”，画好民生服务“同心圆”，让12345热线成为人民群众“幸福线”，助推我市社会经济实现高质量发展做出应有的努力。

　　会议要求，要聚焦“派”得更准、“办”得更实、“用”得更好，提高热线平台准确率，提高热线平台解决率，提高热线平台运用率，要以深入贯彻中央八项规定精神学习教育和干部作风提升年为契机，不忘初心、踔厉奋发、勇毅前行，以热线工作的提质增效助推全市营商环境优化和治理能力提升，为谱写中国式现代化雷州实践新篇章作出贡献。

　　市政务和数据局负责同志、市热线办全体话务员、各热线成员单位的分管负责人和联络员参加会议。

　　记者：戴李春 莫受智