根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现公布雷州市政务服务和数据管理局2025年政府信息公开工作年度报告。报告中所涉及的数据统计时段为2025年1月1日至12月31日。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议与行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。

　　一、总体情况

　　2025年，在雷州市委、市政府的正确领导下，在湛江市政务服务和数据管理局的指导与支持下，雷州市政务服务和数据管理局始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为重要抓手，并以“干部作风提升年”为契机，持续深化干部队伍建设，不断提振干部干事创业的精气神，扎实推进政务公开工作，全力助推“数字政府”改革建设与政务服务优化升级，为提升政府治理能力现代化水平、助力雷州高质量发展作出了积极贡献。

　　（一）扎实做好主动公开

　　2025年，我局通过雷州市政府门户网站发布稿件共计1519篇。其中，在政府信息公开平台主动公开政务信息54条，包括工作动态42条、组织机构2条、部门文件5条、财政预决算信息3条、政府信息公开工作年度报告1条、政府信息主动公开基本目录1条；在雷州市政府网微信公众号发布推文297篇。

　　（二）积极回应社会关切

　　扎实做好政民互动工作，坚持群众诉求有问必答、有呼必应。具体开展以下工作：一是依法依规办理依申请公开，着力提升办理质量。2025年，我局未收到政府信息公开申请。二是扎实高效推进网民留言办理，通过多种渠道协助解决问题。2025年，我局在雷州市政府门户网站共收到网民留言2条，均已按时办结。三是认真做好政务服务便民热线工作，持续优化营商环境。2025年，我局高度重视便民热线工作，坚持及时回应社会关切，妥善解决市民反映的热点难点问题，切实维护群众合法权益，积极为群众排忧解难。截至2025年12月31日，我市12345政务服务便民热线平台累计受理来电诉求44566宗，其中已办结工单43349件，正在办理工单1217件，按期办结率达100%。

　　（三）优化政府门户网站建设

　　2025年，我局聚焦平台建设，强化运维监管，着力提升政务公开服务效能。重点推进以下工作：一是完善政府信息公开平台建设。根据相关要求，增设市林业局政府信息公开平台账号，并协助该局完成信息栏目迁移与整理工作。二是强化网络安全宣传。深入贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想，紧扣“网络安全为人民，网络安全靠人民——以高水平安全守护高质量发展”主题，线上通过雷州市政府门户网站开设专题专栏，设置“网安要闻”“法律法规”“网络安全知识”“微视频展播”四大板块，内容涵盖网络安全法律法规及政策解读、知识科普、典型案例剖析、《人工智能安全治理框架》等内容，并通过雷州市政府网微信公众号同步推送宣传内容，构建全媒体传播格局；线下在政务服务中心大厅电视屏循环播放《网络安全为人民》等宣传视频，以生动直观形式普及网络安全知识。

　　（四）强化监督保障措施

　　坚决贯彻落实《条例》文件要求，严格履行信息发布“先审后发”主体责任，深化干部职工思想认识，强化对政府门户网站内容的监督指导，规范政务信息公开程序，依法依规及时主动公开社会公众广泛知晓或参与的事项，全力推进政务和数据领域信息公开工作，确保政府信息公开安全有序开展。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2025年，我局持续健全政府信息公开工作机制，相关工作取得阶段性成效，但在政策宣传覆盖面、主动推送精准度及平台运维智能化水平等方面仍有提升空间。针对上述问题，下一年度我局将重点推进以下工作：

　　（一）持续强化政务公开组织领导，压实政府信息公开工作责任。严格落实信息发布“三审三校”制度，坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，遵循公正、公平、合法、便民要求，深化政府信息公开标准化建设，全面提升政务服务水平。

　　（二）切实增强互动交流与热线答复实效。优化政府门户网站互动板块功能及政务服务便民热线办理流程，提升政策咨询与解读的精准性、时效性，及时回应社会关切，持续提高群众留言及诉求办理的满意度和办结率。

　　（三）扎实推进政府门户网站平台建设与运维。加强日常监管和技术维护，围绕社会关注热点动态优化网站功能，充分发挥其在政府信息公开中的主平台作用，着力打造便捷高效、群众满意的网上政务服务窗口。

　　六、其他需要报告的事项

　　收取信息处理费的情况：本年度无发出收费通知，无收取信息处理费用。