雷州市税务局优化远程办税服务 助企“战疫”纾困
日期： 2022-04-24 23:25:29
来源：雷州市融媒体中心
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　　“第二分局服务团队为我们提供了V-Tax远程可视化办税服务，当天就完成了增值税留抵退税申请审核，远程办税安全又方便！”雷州市某糖业集团有限公司会计简某说。


疫情汹涌至，退税突遇“程咬金”
　　4月，我国大规模留抵退税政策正式实施。4月4日一例新冠病毒核酸阳性案例给雷州市龙门镇按下“暂停键”，根据疫情防控要求防范区采取了对属地人员非必要不离开的管理措施，由于该公司位于防范区，无法及时递交相关资料享受增值税留抵退税政策，“进退维谷”的简会计急忙求助雷州市税务局第二税务分局服务团队。
V-Tax远程办，团队齐下“及时雨”
　　接到这个特殊的“求助”后，第二税务分局服务团队迅速行动，“集中力量办大事，集约化提高会审效率”，第一时间了解企业需求和实际困难，高效联动线上协作迅速完成涉税资料预审；“量体裁衣精准办，防疫+V-Tax掌上即时办”，发挥团队智慧升级“防疫+”专业化服务，通过电子税务局及V-Tax远程可视化办税平台，远程指导纳税人足不出户操作增值税申报及增值税制度性留抵退税申请。

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　　V-Tax远程可视化办税平台是利用计算机、手机等设备，税务人员通过与办税人员实时音视频互动，根据纳税人的需求，实现涉税业务、操作的辅导，以及线上办理、帮办。目前，共有370多项涉税业务均可以通过V-Tax办理。
容缺“加速度”，快速直达“零时差”
　　退税申请即将提交，简会计才发现企业公章因公被携带外出，而所处防范区因疫情紧张已采取非必要不进的防控举措，服务团队当即启动容缺机制，通过V-Tax获取补正材料承诺，顺利办结该笔全程无纸化退税业务。从获悉纳税人诉求到完成整个业务的线上办结仅用了一天，大幅压缩了退税办理时间。
　　疫情防控关键时刻，雷州市税务局进一步优化远程办税服务，引导纳税人缴费人通过网上办、掌上办、自助办等“非接触”方式办理税费业务，畅通电子税务局、6812366纳税缴费服务热线等网上办税和线上咨询服务渠道，倡导纳税人缴费人“多走网路、少跑马路”，疫情防控期间发挥团队精神服务纳税人通过“非接触”方式办结涉税（费）业务2404项。这也是雷州市税务局推进的“机器管事+团队服务”征管模式的一个缩影，疫情防控期间充分凸显了“抗疫纾困、便民利民、高效服务”的综合优势，为企业疫情期间纾困解难按下“快进键”，更是为受疫情影响的纳税人缴费人吃下了一颗“定心丸”。


　　通讯员：杨晨亮 黄远帆 梁纬华 李文影