3月21日，雷州市2023年度12345政务服务便民热线工作会议召开。会议深入学习贯彻落实党的二十大精神、全面落实全市“竞标争先”行动，展现“比学赶超”状态动员会议精神，总结全市2022年便民热线工作，部署今年工作，推动热线工作高质量发展。雷州市副市长陈伟斌出席并讲话。

　　会议对2022年政务服务便民热线工作给予充分肯定。会议指出，12345政务服务便民热线为公众提供了政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报等公共服务，是企业和群众反映问题与诉求的重要渠道。2022年雷州市12345政务服务便民热线工作坚持以人民为中心，不断提高政务服务水平，增强人民群众的获得感、安全感。以畅通反映渠道、优化工作流程、建立联动机制展开工作，取得了显著成效，被评为“湛江市先进热线成员单位”。

　　会议强调，各镇（街）各部门要全面贯彻落实党的二十大精神，深入贯彻落实国务院和省、市关于便民热线工作的系列要求。要突出重点，精准发力，为雷州高质量发展作出应有贡献。各成员单位要提高政治站位，强化责任担当，着力解决企业和群众急难愁盼问题，高度重视招商项目落地工作，畅通招商项目落地投诉渠道，热情高效解决企业诉求，做好服务保障，加大宣传力度。要密切协同，通力合作，形成加快推进政务服务建设的强大合力。各镇（街）、各部门要振奋精神、笃行不怠，从加强组织领导、强化对接联动、优化队伍建设等方面，全力做好政务热线各方面工作，助力雷州市政务服务工作在新征程中走在湛江前列。

　　会议表扬了2022年度12345政务服务便民热线工作先进单位和先进个人，并颁发了证书。

　　各镇（街），市直各单位分管领导和联络员、市政数局全体干部职工参加了会议。

　　融媒体记者：张晓晖 袁谨谚