为做好新型冠状病毒疫情防控工作，有效抑制疫情传播，保障人民群众生命安全和身体健康，方便企业和群众办事，根据《广东省政务服务数据管理局关于加强政务服务大厅新型冠状病毒疫情防控工作的通知》精神，现对我市政务服务大厅服务事项如下指引：

一、选择网上申办

办事人可通过网上办事方式，获取政务服务事项办事指南，进行在线申办、咨询、进度查询、结果查询、投诉、评价等。对于可以网办的事项，建议市民尽可能采用网上申报、线下邮递材料办理，尽量避免到政务服务大厅现场办理。网上办事渠道包括：

（一）广东政务服务网湛江市雷州市。广东政务服务网湛江市雷州市汇聚了全市各部门各类办理事项，可查阅每个事项的详细办事指南信息，包括事项名称、是否可网上办理、办理流程、所需材料、咨询电话等，提供一键到达申办页面的链接地址，网址：https://www.gdzwfw.gov.cn/?region=440882

（二）“粤省事”小程序。“粤省事”小程序可办理社保、公积金、户政、车辆违章、生活缴费、交通出行、人才与就业、社会救助等各类高频政务服务事项。通过微信扫描下图，即可进入。

（三）“粤商通”APP。“粤商通”APP可办理企业开办、投资审批项目、工程建设项目、企业年报等涉企服务事项。通过手机扫描下图，即可下载。

（四）“广东政务服务”APP。广东政务服务APP汇聚了全省、市、县（区）、镇（街）、村（社区）五级各部门各类政务服务事项，涉企事项和涉民生事项均可在该APP办理。通过手机扫描下图，即可下载。

二、提前网上预约

疫情期间，婚姻登记可在广东政务服务网湛江市雷州市--个人服务--婚姻，提前预约。（未提前预约，疫情期间不予办理）

三、线下办事做好防护措施

按照国务院办公厅《关于延长2020年春节假期的通知》（国办发明电〔2020〕1号）精神，市政务服务大厅于2020年2月3日起正常上班。疫情防控期间，部分窗口可能暂停或调整部分业务的办理，请留意各部门通告或提前向相关办理部门咨询（市公安局出入境窗口暂停办理港澳旅游签注）。对于必须到大厅现场办件的市民，为减少人员交叉感染，建议提前通过互联网或窗口电话提前了解现场排队情况。自觉佩戴口罩，做好各种防护措施，减少在办事现场的等待时间。对于跟踪办件进度查询，可登录政务服务网查询办件进度和办件结果。

三、网上疫情防控专栏专区

（一）“粤省事”疫情防控专区

“粤省事”移动政务服务平台正式上线“广东疫情防控服务”专区，包括四大内容和相关服务——全国疫情情况、权威防疫资讯、群防群治战疫情和防疫便民。广大用户可通过该专区实时获取最新疫情信息，查询疫情线索及疫情服务，还可在线进行疫情医疗咨询。在微信搜一搜输入“广东疫情”、“广东肺炎”、“粤省事疫情防控”、“广东疫情线索”等关键词均能直接找到专区。

感谢大家对我市政务服务工作的理解和支持！

雷州市政务服务数据管理局

2020年2月2日