各位观众：

　　为切实做好疫情防控工作，我馆继续严格履行“限量、预约、错峰”方针，实行全员分时段预约参观具体如下：

　　一、参观须知

　　（一）所有观众需预约参观（含儿童），未办理身份证人员请使用其户口本上的身份证号码进行预约。请微信搜索“雷州市博物馆”公众号进行门票预约。可预约七日内门票（含当天）。

　　（二）每张有效二代身份证每天可预约2次，每个账号每天最多实名预约5人。

　　（三）参观人的姓名和有效证件号码需如实填写，若信息不符则无法进场参观。

　　（四）预约成功后，请在预约时段内持有效证件原件至雷州市博物馆大门，遵现场指引入馆。

　　（五）请配合进行体温检测、出示实时粤康码（绿码）、绿色行程卡，中高险地区观众须持48小时内核酸阴性证明，体温超过37.2℃（含）及出现咳嗽等症状的观众谢绝入馆参观。

　　（六）参观请全程佩戴口罩并保持1米安全距离。

　　（七）敬请留意我馆微信公众号最新公告。如有疑问，请拨打我馆咨询电话0759-8800779。如身体不适，请拨打雷州市疾病预防控制中心咨询电话0759—8812333。

　　二、预约问答

　　(一）哪里预约？

　　请微信搜索“雷州市博物馆”公众号进行预约，这是我馆唯一的预约渠道。

　　（二）可提前几天预约，什么时候放票，是否可以当天预约？

　　最多可预约7天内门票每日0点系统自动更新。当天在有余票的情况下可预约。节假日门票紧张，建议提前预约。（例：1日0点可约7日的门票）

　　（三）每天门票限量多少，是否可以现场排队领票？

　　现时按照日最高承载量的75%限流，为4000人次（含团体），疫情期间将根据最新防控要求实时调整比例。实行分段控制人数，每小时不超过500人次。当馆内人员密度较大时，将根据具体情况采取控制入馆速度等相关措施。

　　（四）儿童也要预约吗，没有身份证怎么办？

　　是的，全员预约包括儿童。未办理身份证的儿童请家长使用户口本上的身份证号码代为预约，入场时由家长出示订单验证。

　　（五）境外（含港澳台地区）观众怎么预约？

　　境外观众（含港澳台地区）可在公众号预约，在添加参观人选项的证件类型选择护照、回乡证等其他证件类型。

　　（六）团体观众怎么预约？

　　团体（10人以上）需至少提前3天致电0759-8800779咨询。

　　（七）老人没有微信或不会使用智能手机怎么办？

　　老人可以请家人朋友代为预约，如需帮助，请致电0759-8800779或咨询现场工作人员。

　　（八）预约为什么提示错误信息？

　　以下情况可能出现错误信息：1.网络异常；2.证件号码错误；3.提交超过5次验证码申请；4.账号存在频繁预约、取消等异常行为被列入黑名单。

　　（九）预约成功为什么出不了票？

　　请注意预约人姓名和证件号码必须保持一致，否则无法查询订单。

　　（十）怎么查询和取消预约订单？

　　您可以在公众号服务帮助查询“门票预约”并进行取消等操作。

　　（十一）疫情期间参观有什么要求？

　　请记住五个一，即“一人一码一证一米一口罩”：提前出示“粤康码”；携带预约证件；保持1米以上安全距离；全程佩戴口罩。

　　（十二）小孩和老人没有“健康码”怎么办？

　　健康码可由亲人通过添加亲友方式获取。如老人无亲人陪同，可携带身份证现场联系现场工作人员刷卡查询。

　　（十三）我是外地游客，到现场才知道参观博物馆要预约，现场没有名额了怎么办？

　　建议您预约其他日期或调整参观行程，也可随时关注预约情况，如有观众退约，您可进行预约。

　　（十四）雷博有几个入口？自驾观众怎么入馆？

　　我馆设大门一个观众入口，自驾观众可以停车在博物馆左侧广场入馆参观。

　　（十五）军人、残疾人等依相关规定享受优待观众是否需要预约参观？

　　军人、残疾人、65岁以上老人、抗疫一线医护工作者可以携带本人相关证件原件，遵工作人员现场指引预约登记入馆。如属团队参照团队预约参观规定。

                                                                                                                                                             2022年1月24日

　　                                                                                                                                                       雷州市博物馆