一、医疗机构概况
(一)医疗机构基本信息
雷州市人民医院创建于1950年,是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复于一体的二级甲等综合医院。
医院占地面积3.6万平方米,建筑面积5.6万平方米;人员编制780人,现有职工720人,高级职称人员81人(其中正高职称8人)、中级职称人员140人;医院共有编制病床650张,实际开放床位800张;20个病区,设有门诊部、急诊科、内科系统、外科系统、ICU、妇科、产科、普儿科、新生儿科、中医科、手术室、眼科、耳鼻喉科、口腔科、预防保健科、设备科、检验科、放射科、CT/MR室、血液净化中心、药剂科、功能检查科、康复理疗科、病理室等50多个专业科室。医院拥有核磁共振、全身螺旋CT机、DR机、彩色多普勒超声诊断仪、全自动生化分析仪、血液透析、高压氧舱等一批高精尖医疗设备。
医院重视专科建设和技术创新,大力开展新技术、新项目,如急性心肌梗死超早期溶栓治疗、急性脑梗死超早期溶栓治疗、急性脑出血床边小颅钻血肿碎吸术治疗等项目已达省内先进水平。外科开展肝内胆管结石、胆总管、胰头癌肿、低位直肠癌、输尿管及膀胱肿瘤、先天性尿道下裂等高难度大手术,取得良好的临床效果。创伤外科开展多器官联合损伤、多发性骨折、颅脑外伤等手术治疗,并开展显微外科手术,疗效显著。
医院是湛江市医学科研、教学重要基地,承担广东医学院、湛江卫生学校、湛江中医学校及基层卫生院进修等多层次教学任务。
医院秉承“以人为本、优质服务、爱岗敬业、博爱奉献”的办院宗旨,真诚为雷州市人民健康服务。
(二)医疗机构依法执业登记主要事项
机构名称:雷州市人民医院
地 址:雷州市雷城西湖大道30号
法定代表人:周朝明
(三)各项诊疗技术和特殊临床检验项目
预防保健、健康体检、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科、传染科、肿瘤科、急诊医学科、康复医学科、麻醉科、重症医学科、医学检验科、病理科、医学影像科、中医科、血液透析科
(四)重点专科人员组成
重症医学科(ICU):主治医师1名,医师4名,主管护师3名,护师4名,执业护士8名。
新生儿科(NICU):主任医师1名,副主任医师1名,主治医师3名,医师2名,主管护师1名,护师2名,执业护士12名。
血液净化中心:副主任医师1名,医师1名,护师5名。
中医科:副主任医师3名,主治医师3名,医师2名。主管护师3名,护师4名,执业护士8名。
(五)承担教学任务
承担广东医学院、湛江卫生学校、湛江中医学校及基层卫生院进修等多层次教学任务。
二、医疗机构环境
(一)医疗机构位置及周边交通
医院处于市中心,位于西湖大道和群众大道,交通便利,市1路、2路、3路、4路、6路线车均经过医院(公交导诊路标:人民医院站)。
(二)门诊、急诊、住院部各病房设置
1、门诊大楼(1号楼)
一楼:门诊西药房、中药房、门诊收款处
二楼:内科门诊、外科门诊、儿科门诊、中医门诊
三楼:口腔科、五官科门诊、皮肤性病科、痔疮科
四楼:行政办公区
2、急诊楼(2号楼)
一楼:急诊科、急诊药房、急诊收款处
二楼:急诊输液中心
三楼:保健科、妇产科门诊
3、医技楼(3号楼)
一楼:放射科
二楼:检验科
三楼:彩超、B超、心电图室、脑电脑彩室、胃镜室
4、住院楼(4号楼)
一楼:内科四区(感染内科)
二楼:内科二区(消化内科)
5、住院楼(5号楼)
一楼:CT/MR室、住院收款处
二楼:五官科
6、住院楼(6号楼)
一楼:外科五区(创伤 显微)
二楼:妇 科
三楼:产科一区
四楼:外科二区(骨 科)
五楼:外科一区(普外 胸外)
六楼:麻醉科、手术室
7、中医楼(原干部病房)
一楼:中医科、骨伤科
二楼:中医科、骨伤科
8、住院综合大楼(8号楼)
一楼:儿 科
二楼:新生儿科、血液净化中心
三楼:产科二区
四楼:外科三区(颅 脑)
五楼:外科三区(烧伤 泌尿)
六楼:重症医学科(ICU)
七楼:内科三区(肾内、内分泌科)
八楼:内科五区(心血管内科)
九楼:内科六区(呼吸内科)
十楼:内科七区(老年病科)
十一楼:内科八区(血液、肿瘤内科)
十二楼:内科一区(神经内科)
三、医疗服务概况
(一)临床、医技科室名称、服务内容等基本情况
1、内科一区(神经内科)
神经内科是医院内科最早设置的科室之一,拥有雄厚的技术力量。该科拥有副主任医师2名,医师7名,副主任护师1名,主管护师2名,护师3名,执业护士9名。现有开放床位46张,负责神经内科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
2、内科二区(消化内科)
消化内科是医院内科重点科室之一,拥有雄厚的技术力量。该科拥有副主任医师1名,主治医师2名,医师4名,主管护师1名,护师3名,护士11名。现有开放床位32张,负责消化内科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
3、内科三区(肾内 内分泌科)
肾内、内分泌科是医院内科重点科室之一,设有血液净化中心,拥有先进的医疗设备和雄厚的技术力量,开展血液净化项目。该科拥有副主任医师2名,主治医师1名,医师5名,主管护师1名,护师8名,执业护士10名。现有开放床位46张,负责肾内、内分泌科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
4、内科四区(感染内科)
感染内科是医院较早设置的科室之一,是我市唯一收治感染性疾病的特定科室,拥有雄厚的技术力量。该科拥有副主任医师1名,医师5名,主管护师1名,护师5名,执业护士4名。现有开放床位32张,负责感染内科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
5、内科五区(心血管内科)
心血管内科是医院内科重点科室之一,拥有雄厚的技术力量。该科拥有副主任医师2名,医师5名,副主任护师1名,主管护师1名,护师2名,执业护士11名。现有开放床位46张,负责心血管内科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
6、内科六区(呼吸内科)
呼吸内科是医院内科重点科室之一,拥有雄厚的技术力量。该科拥有副主任医师2名,主治医师1名,医师4名,主管护师1名,护师2名,护士12名。现有开放床位46张,负责呼吸内科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
7、内科七区(老年病科)
老年病科是医院内科重点科室之一,拥有雄厚的技术力量。该科拥有副主任医师2名,医师5名,副主任护师1名,护师3名,执业护士14名。现有开放床位46张,负责老年病科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
8、内科八区(肿瘤 血液内科)
肿瘤、血液内科是医院内科重点科室之一,拥有雄厚的技术力量。该科拥有副主任医师1名,主治医师3名,医师3名,护师5名,执业护士9名。现有开放床位46张,负责肿瘤、血液内科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
9、外科一区(胸外 普外)
胸外、普外科是医院外科最早设置的科室之一,拥有雄厚的技术力量。该科拥有副主任医师2名,主治医师1名,医师5名,副主任护师1名,主管护师1名,护师4名,执业护士8名。现有开放床位46张,负责胸外、普外科疾病
的诊治和临床带教、科研及管理工作。
10、外科二区(骨 科)
骨科是医院外科最早设置的科室之一,拥有雄厚的技术力量。该科拥有副主任医师1名,医师5名,主管护师2名,执业护士12名。现有开放床位46张,负责骨科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
11、外科三区(颅 脑)
颅脑外科是医院外科重点科室之一,拥有雄厚的技术力量。该科副主任医师3名,主治医师1名,医师4名,主管护师3名,护师2名,执业护士10名。现有开放床位46张,负责颅脑外科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
12、外科四区(烧伤 泌尿)
烧伤、泌尿外科是医院外科重点科室之一,拥有雄厚的技术力量。该科拥有副主任医师1名,主治医师1名,医师6名,主管护师2名,护师6名,执业护士7名。现有开放床位46张,负责烧伤、泌尿外科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
13、外科五区(创伤 显微)
创伤、显微外科是医院外科重点科室之一,拥有雄厚的技术力量。该科拥有副主任医师2名,主治医师1名,医师5名,主管护师2名,护师1名,执业护士11名。现有开放床位46张,负责创伤、显微外科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
14、儿 科
儿科设有住院部和门诊部,是医院最早设置的科室之一,拥有雄厚的技术力量。该科拥有主任医师1名,副主任医师1名,主治医师1名,医师8名,主管护师1名,护师4名,执业护士12名。现有开放床位46张,负责小儿内科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
15、新生儿科(NICU)
新生儿科是医院重点科室之一,配置标准净化系统,引进先进的医疗设备,拥有雄厚的技术力量,是粤西地区较好的新生儿病房之一。该科拥有主任医师1名,副主任医师1名,主治医师3名,医师2名,主管护师1名,护师2名,执业护士12名。现有开放床位30张,负责新生儿科疾病及危重患儿的诊治和临床带教、科研及管理工作。
16、妇 科
妇科是医院重点科室之一,拥有雄厚的技术力量,该科拥有副主任医师3名,主治医师3名,医师2名,主管护师2名,护师7名,执业护士5名。现有开放床位25张,负责妇科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
17、产 科
产科是医院重点科室之一,拥有雄厚的技术力量,该科拥有主任医师1名,副主任医师1名,主治医师6名,医师4名,副主任护师1名,主管护师3名,护师8名,助产士22名,执业护士14名。现有开放床位90张,负责新生儿接产和临床带教、科研及管理工作。
18、麻醉科(手术室)
麻醉科、手术室是医院重点科室之一,拥有雄厚的技术力量,该科拥有副主任医师1名,主治医师1名,医师8名,主管护师4名,护师8名,执业护士3名。负责手术麻醉和临床带教、科研及管理工作。
19、重症医学科(ICU)
ICU是医院重点科室之一,该科拥有主治医师1名,医师4名,主管护师3名,护师4名,执业护士8名。负责危重症疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
20、中医科
中医科是医院重点科室之一,中医骨伤专科被湛江市卫生局、湛江中医协会授予湛江市中医特色专科,是粤西地区传统医学保持和开展最好的科室。该科室有副主任医师3名,主治医师3名,医师2名。现有病床46张,负责骨伤科及内科多种疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
21、五官科
五官科是医院重点科室之一,分住院部及门诊部,拥有雄厚的技术力量,并长期聘请广东医学院附属医院专家教授坐诊。该科拥有主治医师2名,医师6名,主管护师2名,护师5名,执业护士5名。负责眼耳鼻喉科疾病的诊治和临床带教、科研及管理工作。
22、康复理疗科
康复理疗科是医院重点科室之一,该科拥有医师7名。负责各类疾病的康复理疗和临床带教、科研及管理工作。
23、急诊科
急诊科是医院重点科室之一,分急诊内科、急诊外科及急诊儿科,拥有雄厚的技术力量。该科室有副主任医师4名,主治医师6名,医师8名。主管护师2名,护师9名,执业护士29名。负责各类危重病人的急救及诊治和临床带教、科研及管理工作。
24、门诊部
门诊部是医院重点科室之一,拥有雄厚的技术力量。该科室有主任医师1名,副主任医师6名,主治医师2名,医师2名,并长期聘请广东医学院附属医院专家教授坐诊。负责各类疑难重症病人的诊治和临床带教、科研及管理工作。
25、药剂科
药剂科是医院重点科室之一,担负着广大人民群众用药安全,是一个重要对外窗口。科下设两个药库及四个药房,急诊药房位于急诊科旁边,主要服务于急诊科,24小时服务;门诊西药房和中药房位于门诊大楼﹙家清堂﹚一楼,主要服务对象是内科、儿科、妇科、外科、中医科、五官科和口腔科等专科门诊平诊患者取药;中心药房位于物资供应楼三楼,主要服务于病房患者用药,有专门配送药品人员负责配送。药房布局合理,方便群众,并设有两个药学服务咨询台及咨询电话,也设有监督、投诉电话,让群众及药品监督人员进行监督。
26、病理科
病理科拥有医师3名,曾到北京、广州等地方进修病理学,长期与广东医学院附属医院病理科合作,并聘请附属医院专家教授坐诊。
27、检验科
检验科是医院重点科室之一,拥有雄厚的技术力量,该科拥有主任技师1名,副主任技师 名,主管技师 名,技师 名。负责病房、门急诊病人、各类体检以及科研的各种人体和动物标本的检测和带教、科研及管理工作。
28、医技功能科
医技功能科是我院重点科室之一。科室包括:彩超室、黑白B超室、心电图室、脑电图及脑彩超室等多科组成的医技功能科室。拥有副主任医师1名,主治医师4名,医师10名。负责临床所需的超声影像诊断、心电图、脑电、脑彩检查、诊断和带教、科研及管理工作。
B超室:拥有3台彩超和5台黑白B超机。其中日立阿洛卡α7彩超是目前世界最先进的彩超,有四个不同功能的探头(心脏探头、腹部探头、高频探头和宫腔探头)。高品质图像、诊断准确、操作便捷,具有高效、灵活的数据管理能力。
心电图室:拥有24小时动态心电图机2台,常规十二道心电图机3台。
脑电图室: 拥有RK-200型脑电地形图机1台和国内较先进的经颅多普勒超声机(脑彩超)1台。
29、CT/MR室
CT/MR室是我院重点科室之一,拥有主治医师1名,医师7名。负责病房和门急诊所需的医学影像疾病检查、诊断和带教、科研管理工作。
CT/MR室拥有1台美国先进的GE-HDe型1.5T超导型磁共振和1台日本先进的CT机。我院MR机是目前最高端的磁共振成像系统,被称为“绿色磁共振”,可以对全身所有部位进行疾病诊断。具有成像速度快、图像清晰、分辨率高、诊断准确、功能更强大、早期发现病变等优点。是最有效医学影像诊断检查方法。CT机是目前世界最先进的全身通用型螺旋CT检查医疗设备。具有扫描速度快,图像清晰,分辨率高,解剖关系清楚,安全无痛等特点。
30、放射科
放射科是我院重点科室之一,承担病房和门急诊所需的医学影像的疾病检查以及征兵、招生、各种健康体检,劳动能力、慢病等鉴定以及乡镇放射人员进修培训、卫生院校放射专业学生实习的任务。
放射科拥有一批先进的医疗设备,配有一台德国原厂进口的数字化X线摄影系统(Deray1000,即平板DR系统),具有高灵敏度、高信噪比、高分辨率、图像清晰、细腻和性能稳定等特点。同时可以利用强大的影像后处理功能,如边缘增强、缩放、黑白翻转、密度测量等功能,提取丰富可靠的诊断信息。
(二)专科、专业门诊、专科特色
中医骨伤专科被湛江市卫生局、湛江中医协会授予湛江市中医特色专科
(三)医疗机构服务时间
实行24小时医疗服务
(四)门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程
我院通过对预约、挂号、就诊、收费等各个环节进行流程优化,大大缩短了群众排队等候时间。一是开展电话预约或现场预约挂号服务,增加预约挂号数量和延长预约时间,方便病人合理安排时间,并实行预约挂号实名制,杜绝炒号现象。二是为缓解挂号排队时间长问题,增加挂号窗口和“社保一卡通”等自助终端机服务。三是门、急诊增加专家、专科出诊人次。四是进一步加强急诊急救专业队伍建设,认真执行首诊负责制、危重病人抢救等核心管理制度,推行24小时无间断就诊制度,优化就诊流程,完善急诊、留观、入院、手术的绿色通道,对大批量病员有分类分流管理程序,加强上级医师急救指导,加强三级会诊,多种专业协作配合,切实提高急诊危重患者的抢救成功率,使我市院前急救工作及时、安全、快速、高效。
(五)预约诊疗方式、门诊诊疗项目、医务人员专业特长和出诊时间、节假日值班安排
1、门诊预约流程
电话预约(0759-8852327)或现场预约
确定需就诊科室,并留下联系方式,待确认和反馈
就诊当天在各楼层咨询台填写预约挂号登记卡
(实名登记)
在预约的时间段就诊专家门诊,由门诊护士审核确认
门诊护士引导就诊(相应专家诊室)
2、门诊诊疗项目
内科、外科、儿科、妇产科、中医科、五官科、口腔科、皮肤性病科、痔疮科
3、医务人员专业特长和出诊时间
每星期上班时间:上午 08:00~11:30
下午 14:30~17:30
4、节假日值班安排
每逢节假日,各门诊诊室均安排医务人员值班
(六)特殊人群优先措施
离休干部、军人、70岁以上老人、残障人士持相关证件优先挂号
(七)提供门诊咨询服务
门诊咨询服务:0759-8852327、8850722
(八)提供健康教育咨询服务
健康教育咨询电话:0759-8850457
四、行风廉政建设
(一)患者权利和义务主要内容
1、患者的权利
患者的权利是指患者患病后应享有的合法、合理的权利与利益。因此,患者的权利既适合法律所赋予的内容,也包含作为患者角色后医护道德或伦理所赋予的内容。根据中国的国情,患者的权利应包括:
(1)因病免除一定社会责任与义务的权利:患者在患病后可以根据疾病的性质、病情发展的进程等,要求免除或部分免除其在患病前的社会角色所承担的社会责任。
(2)享受平等医疗待遇的权利:任何人患病后,不论其社会地位、教育程度、经济状况等有多大的差异,他们所享受的医疗、护理、保健和康复的权利应该是平等的,医护人员应为患者提供平等的医疗和护理服务。
(3)隐私保密的权利:对在患者治疗、护理过程中所涉及的患者个人的隐私和生理缺陷等,患者有权要求医护人员为其保密。
(4)知情和同意的权利:患者有权利了解有关自己疾病的所有信息,包括疾病的性质、严重程度、治疗和护理措施、预后等。对一些实验性治疗,患者有权知道其作用及可能产生的结果,并有权决定接受或拒绝。
(5)自由选择权利:患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医院、医护人员、医疗及护理方案。
(6)监督自己的医疗及护理权益实现的权利:患者有权监督医院对自己所实施的医疗护理工作,如果患者的正当要求没有得到满足,或由于医护人员的过失造成患者身心的损害,患者有权向医院提出质问或依法提出上诉。
2、患者的义务
患者的义务是指患者应尽的责任。义务与权力是相对应的。患者在享有权利的同时,也应履行下列义务:
(1)自我保健的义务:作为患者,有责任改变自己不良的生活习惯,发挥自身在预防疾病和增进健康中的能动作用,掌握自身健康的主动权。
(2)及时寻求和接受医疗和护理帮助的义务:患者生病后,有义务及时寻求专业性帮助,并积极配合各种治疗和护理活动,如糖尿病患者应根据病情控制饮食等。疾病好转出院后,也应按要求定时复诊,尽早恢复健康,减少疾病复发。如果患者不服从医护人员所提供的治疗护理计划,其后果将由患者本人承担。
(3)自觉遵守医院规章制度和提出改进意见的义务:遵守医院的规章制度是保证良好的治疗环境所必须的。
(4)按时、按数缴纳医疗费用的义务:这是医院正常医疗秩序得以维持的必要保证 。
(5)尊重医疗保健人员的义务:医护人员在工作中如果出现失误,患者及家属可以按正常途径提出或上诉,但决不允许出现患者打骂医护工作者、侵犯其人身安全的行为。
(6)支持医学科学发展的义务:患者有义务用自己的实际行动支持医疗护理工作的发展,如新药、新技术的使用,以及死后捐献遗体或部分器官组织。
(二)接受捐赠资助情况和受赠受助财产使用管理情况
无
(三)服务投诉方式和向上级部门投诉方式
1、医院医疗服务投诉方式:监察室(信访接待室)
投诉电话:0759-8850336
2、向上级部门投诉方式:雷州市纪委及市卫计局
(四)行风廉政建设情况
2014年7月10日,湛江市纪委监察局纠风办与湛江市纪委派驻湛江市卫计局纪检组对我院行风专项治理工作进行督查指导,通过听取汇报、明查暗访、实地视察及重点约谈等方式,深入调研我院行风专项治理工作。督查组肯定我院行风专项治理工作,领导高度重视,结合实际情况积极开展自纠自查专项工作,较好贯彻落实上级的部署和要求,取得一定的成绩。同时,我们也要清醒地看到差距和不足,督导组提出相关反馈意见,动员部署不到位,自查整改存在不足,健全制度不够等。针对督导组提出的反馈意见,我院领导高度重视,深刻剖析问题根源,制订相应整改措施和综合台账,落实责任,逐条整改,整改一个消除一个,确保整改措施有效、到位。现将我院行风专项治理工作督查反馈意见整改情况汇报如下。
1、加大宣传力度,营造良好氛围
针对督导组反馈动员部署不到位情况,我院加大行风专项治理工作宣传力度。一是在医院显眼位置制作宣传栏,并在各临床科室、各医技科室、行政办公区、门急诊等科室均制作“加强医疗卫生行风建设‘九不准’”宣传栏。二是通过召开行风专项治理工作专题会议,向全体中层干部及医务人员反馈我院行风专项治理工作督查情况,并进行《加强党风、行风建设理论学习测试》,加强干部职工、医务人员思想教育。三是组织广大医务人员观看反腐教育片“医药回扣暗访片”,要求广大医务人员对照检查,针对自身存在问题积极整改,确保我院行风专项治理工作深入开展。
2、廉洁诚信,签署廉洁购销合同和诚信责任书
为进一步加强医疗卫生行风建设,规范医药购销行为,有效防范商业贿赂行为,营造公平交易、诚实守信的购销环境,我院已全部与医药产品供应商签署廉洁购销合同。同时,为贯彻落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》,我院与各科股室签署《加强医疗卫生行风建设廉洁诚信责任书》,科主任也与医务人员签署《加强医疗卫生行风建设廉洁诚信责任书》。同时,根据上级卫计委和医院管理制度对各科室和个人行风建设情况组织考评,对各科室进行每月一次考评,考评结果予以通报,并纳入干部政绩考核内容。
3、自纠自查,加大追缴“红包”、回扣力度
按照上级卫生行政部门的统一部署和要求,我院继续大力开展医药回扣、收受红包、医疗服务乱收费的追缴工作,要求干部职工主动上缴医药回扣、红包、医疗服务乱收费等,截目前为止,我院分四批向省卫生和计划生育委员会廉政账户上缴红包共36900元,其中第一批上缴3620元,第二批上缴10950元,第三批上缴7030元,第四批15350元。
同时,我院倡导将患者红包转为患者住院按金及治疗费用,减轻患者住院费用负担。7月23日,患者廖月桂在我院外五科住院,其家属给外五科周耀辉主任送500元红包。周主任执意不收,几经推辞,并多次解释医务人员禁止收受红包。但其家属为了买放心,硬塞红包给周主任。周主任怕病人多心影响住院,无奈收下红包,并交代护士长将红包交代住院收费处,转为患者住院按金。廖月桂病愈出院后,才知道当初给周主任的“红包”已转为自己住院按金,万分感动,连连夸奖医院医生不仅有精湛的医术,还有高尚的医德。
4、建章立制,健全行风廉政建设各项制度
根据湛江市卫计局关于行风专项治理工作的要求,我院先后建立第三方满意度评价机制、阳光采购制度、阳光用药制度、阳光物流制度、阳光院务制度、医疗服务和医疗质量管理制度、廉洁风险防控机制、明查暗访和防统方制度、廉洁诚信承诺制度、领导干部防止利益冲突规定以及医德考评制度等十一项行风专项治理工作制度,形成加强行风建设的长效防范机制。对明查暗访发现的行风问题,及时组织相关部门调查核实,积极配合上级纪委查办案件,确保做到违纪行为件件调查处理,件件核实上报。