“粤省事”注册用户突破一亿
日期： 2021-02-04 16:11:47
来源：羊城晚报·羊城派
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       记者2月2日晚从广东省政务服务数据管理局获悉，截至2021年1月28日17时，“粤省事”移动民生服务平台注册用户突破一亿。这意味着大约每13个中国人中就有1个人在使用“粤省事”。“粤省事”已经成为全国服务最全、用户最多、活跃度最高的省级移动政务服务平台。
     “粤省事”自2018年5月21日上线以来，接连创下多个全国第一纪录，不仅是第一个实名用户破亿的省级移动政务服务平台，还上线了全国第一个适老化设计移动端老年人服务专区，签发了全国第一张出生医学证明的电子证照，在全国率先推出居民身份电子凭证，并与江西省、北京市实现互认。
2020年2月26日，“粤省事”实名用户注册量突破3000万；2020年10月1日，“粤省事”实名注册用户突破8000万；2021年1月28日，“粤省事”的用户更上一个台阶，迈过一亿大关。一年不到，“粤省事”实名注册用户完成了三级跳。
       从服务内容来看，“粤省事”服务分为日常生活中的常规服务和特定时间点的专题服务。常规服务既包括社保医保公积金，又涵盖护照驾照身份证，公安、人社、教育、民政等服务都可以在“粤省事”上“足不出户、指尖办理”。
    “两头跑”的现象越来越少，“最多跑一次”借由“粤省事”平台成为常态。2020年，“粤省事”累计业务量达48亿笔，上线1632项服务、87种电子证照，其中1113项服务实现群众办事“零跑动”，人民群众的办事便利度与体验感均得到大幅提升。
专题服务方面，“粤省事”聚焦群众急需，不断推陈出新。当一些老年人用户为键盘操作困难叹息的时候，“粤省事”推出了“尊老爱老服务专区”， 并上线普通话、粤语服务搜索功能，让人眼前一亮；
       新冠肺炎疫情发生后，“粤省事”在第一时间上线了“疫情防控服务专区”，有效满足了企业、社会等多方面的需求，有力支撑了广东疫情防控和复工复产复学，堪称大平台有大担当的生动阐释。

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       广东省政府副秘书长、广东省政务服务数据管理局局长杨鹏飞表示，“粤省事”特别重视用户体验和意见，建设过程中通过多种形式听取用户反馈，紧盯痛点堵点、不断优化服务。
       如，在“粤省事”适老化老年人服务专区上线之前，特意邀请了50多位老年人及其亲属到数字政府建设运营中心现场了解“粤省事”的功能和使用方法，吸纳来自第一线的优化建议。
     “粤系列”的生动实践，为推进社会治理现代化提供了思路和方法。杨鹏飞表示，下一步将推动“粤系列”从注重实名注册数量向注重用户功能、服务和体验转变，促进线上、线下各类政府和社会服务渠道深度融合，不断提升企业群众办事便捷度和获得感。