5月21日，雷州市召开12345政务服务便民热线2024年工作推进会，不断提高政府服务和社会治理工作水平，达到科学化、精准化、高效化水平，为建设美丽、文明、和谐和幸福雷州作出应有的贡献。

　　副市长方良锋参加会议。

　　会议指出，12345热线是群众、企业与政府沟通的桥梁，是政府为畅通社情民意，为企业群众解决急难愁盼问题搭建起来的话务平台。要强化思想认识，提高政治站位，站在政府的角度去妥善解决群众问题，切实提高企业群众的安全感、幸福感和满意度。要深入贯彻党的二十大精神，不断增强为人民服务意识。要深入贯彻新阶段热线工作要求，不断提升服务企业群众能力。要深入贯彻热线联席会议制度工作要求，不断提升政府整体工作质量和水平。希望负责热线工作的领导同志务必高度重视，各司其职、真抓实干，杜绝应付了事心态，真心实意为群众排忧解难。大家把热线办理作为一项重要工作，真正把事关老百姓的事情办实、办好，为加快推动雷州高质量跨越式发展贡献力量。

　　会议总结了2023年度热线工作情况及部署2024年工作安排，宣读了《关于雷州市12345政务服务便民热线2023年度“优秀成员单位”及“优秀联络员”的通报》。市公安局、松竹镇政府、市医保局、英利镇政府和市华洋水务公司等五个单位分别做了经验介绍。

　　记者：黄华实 莫受智